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    优质服务暖人心,四面锦旗显真情
    作者:jlsnk 发布日期:2023-04-27 栏目:护理风采

    4月21日上午11时,临床心理疗区收到患者送来的四面锦旗,分别赠与疗区主任杨隆、护士长唐紫薇、经治医师王志涛和全体医护人员,表达了患者及家属对临床心理疗区杨隆主任、唐紫薇护士长带领的医护人员的感谢之情,为这个凉意尚浓的春天平添了些许暖意。

    2023年3月10日,外地患者张某,到我院就诊,此前,该患者两年内多次到多家医院治疗,效果不明显,经多方问询,慕名来我院就诊,由临床心理疗区收治入院。

    该患者入院后,情绪极不稳定,对待其家属也十分抵触,拒绝家属接近,护士长唐紫薇据此情况,带领护理团队为患者进行心理疏导,主动承担照料患者日常饮食起居的工作;经治医师王志涛,根据患者病情,对患者制定个体化治疗方案,开展行之有效的治疗工作。

    入院10余天后,患者情绪稳定,病情得到有效缓解,同时在医护人员的努力下,患者对家属的态度也有了很大改观,接受其家属的陪护,也能够使患者在住院期间更加感觉到家庭的温暖,有效帮助其病情恢复。

    经过40余天疗区医护人员的不懈努力,治疗效果明显,患者康复,家属对治疗效果非常满意,为表达对医护团队的治疗和悉心照料,特意送来四面锦旗,以表感激之情。

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    临床心理疗区以青少年住院患者居多,为使其能够尽快的向家庭成员敞开心扉的表达自己的心声,早日回归正常的学习、工作和生活当中,疗区开展行之有效的个性化宣教及工娱活动,举行家庭贺卡制作活动,使患者和陪患家属进行互动,增强家庭亲密感、归属感;在端午节为患者及家属佩戴五彩线、香包,在母亲节为已婚女性送鲜花,形成浓厚的家庭氛围。

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    疗区曾收治的一名9岁住院患者,父母常年不在身边,来院前在当地医院治疗一个月有余,效果不理想,且对医护人员产生抵触情绪,疗区护理人员采取有针对性的护理措施,使该患者逐渐改变状态,配合治疗,痊愈出院。疗区医护人员受到患者家属的一致好评和认同。

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    锦旗不仅代表患者和家属对医护人员的感谢,也是对医护人员工作的认可,类似的事情在临床心理疗区时有发生,也激励着疗区全体医护人员坚持科室“以仁爱之心,解除患者病痛”的理念,充分发挥疗区特色,在各级领导的带领下,充分发挥先进的管理理念、精湛的医疗技术、优质的护理服务开展疗区各项工作,用技术与服务让群众真正感受到医院、疗区为患者及家属带来的获得感和幸福感,更好地为人民健康保驾护航。


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